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发布者:admin发布时间:2020-10-14访问量:1

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  团队建设工作总结及思路并计划 团队建设作为企业发展的基石和推动力,越来越被企业决策层重 视,并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员 为了实现一个共同的目标,按照一定的分工和工作程序协同工作而组 成的有机整体,不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。 团队的成功的充分必要条件:公平公正的竞争环境、一脉相承的企业 文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效 考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作 流程和全体成员的通力协作。现就 2013 年 1 月-9 月团队建设工作总 结及 2013 年 10 月-2014 年 3 月团队建设思路并计划陈述如下: 一、2013 年 1 月-9 月团队建设总结 面对 2013 年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动 荡不安,云南钢材市场延续 2012 年的低迷与颓势,市场恶性竞争此 起彼伏,导致企业的利润率大幅下滑。同时面临昆明城市规划的深入 开展和大拆大迁的非理性操作,在此形势下,在集团公司的战略决策 下,我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入,加大铁矿石、焦 煤焦炭的供应,打造全新的钢企合作模式,使得公司的运行逐渐步入 良性循环,积极应对拆迁危机,稳定公司团队和市场商户。 1、 公平公正的竞争环境 作为企业建立团队的最根本的理念:公平公正的竞争环境, 公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制: A、 尊重每个人的权利与义务; B、 学会互相欣赏与熟悉; C、 互敬互重,彼此包容,但不放纵; D、 建立互相信任的关系; E、 勤于沟通,有效沟通; F、 对所有人一视同仁,在制度下处理问题公平公正。 2、 一脉相承的企业文化 A、 在每星期的全体员工例会和部门例会过程中,加大对于 企业理念的宣传、讲解和讨论; B、 在实际工作当中,教导和培养员工对公司、对客户和对 家人的责任心、诚信力; C、团队建设活动 通过日常例行的人资谈话和私下交流,对员工的疑问和 难处予以解答和帮助; D、 加强员工对于集团和公司战略发展的了解认识,鼓励建 言献策; E、 深化服务意识,加强客户服务管理,做到信守承诺、务 实高效。 3、 雷厉风行的执行能力 A、 从小事做起,开展“举手之劳,从我做起”的主题活动; B、 加强过程管理与监控,网站制作开发在过程中发现工作态度、工作能 力和工作方法的问题; C、 通过针对性培训和面对面的交流,解决态度、能力和方 法上的问题; D、 加强工作安排的合理性、过程监督的及时性、结果检查 的常态化和事后分析的准确性,引入 PDCA 质量循环管理 体系的学习与实操; E、 加大执行能力的绩效考核。 4、富于激情的学习氛围 A、每周至少一次的全体员工的有针对性的培训学习; B、每周部门内部至少一次进行业务学习; C、每周部门之间至少一次集体交流学习; D、建立长效的培训学习机制,保证学习内容切合实际,有 针对性的解决员工面临的短期和中长期的实际问题; E、加强遇到问题后的讨论分析活动,各抒己见,仁者见仁, 智者见智; F、定期进行管理理念、能力和思路的培训、学习和讨论; G、根据实际情况,有针对性的提供外请或外派的培训机会; H、规范培训机制的可实施性,加强培训学习与绩效考核的 联系。 5、行之有效的绩效考核 A、按照集团和公司的实际需求,逐步建立起切实可行的绩 效考核机制; B、根据公司和岗位的实际需求,在 KPI 的设计和评估方面 倾向于贴近实际,可操作性强; C、对于不同岗位的绩效考核内容和关键指标有所不同; D、对于绩效考核的内容和关键指标,根据实际情况和员工 完成状况,在指标和权重方面定期或不定期进行适度调整; E、在绩效考核体系实施前、重大调整前和内容指标的微调 前均提前告知员工,并开会详细解释、讨论,保证员工的知情权; F、在绩效考核的过程中,做到公平公正,对于绩效考核的 奖惩要有实据,已建立表格详细记录在案,以备核查; G、接受员工的质疑,并建立绩效访谈机制,有针对性与员 工进行绩效考核结果的访谈,倾听意见和建议; H、严格绩效考核结果的准确性和公平性,做网站的公司对于绩效考核结 果的调整改变已经做到完全公示,以备核查; I、还原绩效考核的真实目的,根据绩效考核的结果,加强 优劣势分析,总结经验教训,进行一对一的培训学习和经验交流。 6、行之有效的培训机制 A、根据实际情况,已建立一周、一月和一季的培训计划; B、加强培训学习的纪律管理,已建立培训登记、笔记记录 检查、培训考核的基本管理制度; C、加强培训效果的评估系统的建立,目前仅限于通过访谈 途径了解和业务实操结果进行判断; D、建立定期提交工作实际问题的机制,大力鼓励部门和员 工申请定向培训; E、根据培训需求,进行筛选,分为集体共性的培训和一对 一的培训; F、培训内容更多的倾向于解决实际业务的问题、公司基本 管理和风险控制需求等方面的围观培训,逐步加强战略、概念、思维 拓展等方面的宏观培训; 7、敢于担当的责任意识 A、严格划分岗位职责,明确职权范围和具体事务; B、根据岗位职责,清晰准确的划分责任范围; C、加强员工责任意识的教育培训,理顺“责、权、利”的 关系,培养员工强烈的责任感; D、正在着手建立责任划分承担管理机制,使得尽责必奖, 违责必究的观念深入人心,并且具备可操作性; E、对于严重不负责任或极力推诿责任的当事人,在绩效 考核、公司评定、职位升迁等方面给予严重警告,甚至劝离; 8、不断优化的工作流程 A、逐步优化公司的组织架构,使之更趋合理; B、目前已对业务流程和客户服务流程进行了重新梳理和 优化; C、对于部门间的协作与交流的流程正在进行优化精简, 以便提高工作效率和执行能力; D、对于部门内部的工作流程,根据部门业务的实际情况 和客户需求,也正在开展流程梳理、重组和精简; E、优先优化的是客户服务流程,根据客户的实际需求和 公司的风险控制要求,已多次组织各部门进行商讨,进行流程重组和 精简,把方便留给客户,把困难留给自己; F、加强客户投诉流程的优化,加速客户投诉的处理,已 根据实际情况对于投诉解决时效、异议处理情况和相关当事人处理结 果等事项已做详细安排; 9、全体员工的通力协作 A、根据公司和业务需求,已多次在全体员工和部门例会 上申明集体的重要性; B、在公司内部提出:打破部门界限,反对本位主义,提 倡部门协作的主题倡议; C、旗帜鲜明的反对部门之间的互相指责和责任推诿,加 强相关责任处罚力度,加强这些方面的绩效考核的针对性; D、明确部门之间的职责范围和业务具体事项; E、规范部门之间的业务对接和沟通交流,逐步建立相应 的工作流程; F、已开展多次定期的部门之间的交流,加强批评和自我 批评,寻找问题,解决问题; G、准备建立长期有效的奖惩机制,对于不愿、阻挠甚至 破坏部门协作的部门和个人进行严厉处罚,以儆效尤。 2013 年 1-9 月的团队建设经历了风风雨雨,在集团的指导帮助 下,我们的工作得到了很大的提升,团队的凝聚力、自信心也得到了 很大的进步,当然问题还有很多,这也是我们在后期工作当中需要解 决的。 二、2013 年 10 月-2014 年 3 月团队建设思路并计划 2013 年 10 月-2014 年 3 月,正好面临集团和公司的重大战略转型 和钢材市场严冬的持续状况,保持公司和人员的稳定,优化公司组织 架构和工作流程,提升更为优质的客户服务水平,提升公司全体员工 的工作能力和责任心,这些已经成为下一步工作的重点和核心。下半 年的团队建设方面的工作思路并计划如下: 1、 进一步加强企业文化的宣传,通过制度建设,为员工创造一个 公平公正、诚实守信的竞争氛围。 A、 建立集团和公司与员工的定期沟通机制,方便员工问题的 解决和公司理念和战略的深入宣传; B、 用制度和公平公正的理念约束管理者的好恶之心; C、 建立有效的沟通平台,在平等、尊重和鼓励的条件下,管 理者更加虚心的倾听员工的意见和建议,员工更加真实的反 映实际需求和责任义务; D、 加强企业管理者和员工的企业文化的培训学习,并在学习 当中达成共识,以利未来工作的开展; 2、 进一步加强绩效考核体系的建立 A、 完善绩效考核体系的建立,在绩效考核的 KPI 设置、过程 管理、结果考核与分析、问题分析与培训等方面,建立制度 化的体系; B、 通过人资部门的培训学习,加强绩效考核的管理水平和评 定方法,通过实践,根据实际操作和能力分析,尽最大能力 使得绩效考核的内容更趋于合理公平,更具有激励作用; C、 建立公平公正的绩效考核体系,真正做到绩效考核有制可 依,有据可查,有理可辩; D、 目前的绩效考核内容和 KPI 基本上是按照具体工作事项来 设立,下一步根据平衡计分表的形式,加强对于品质、能力、 道德等深层次的评议方式的转变; E、 加强绩效考核结果的分析制度的建立,根据考核结果,要 求做到一对一的分析解剖和员工之间的协作帮助,每人每次 的分析确认并存档; F、 根据分析结果,转变考核的单一目的,网络运营团队加大考核后培训的 力度,帮助员工解决问题,提升能力; G、 定期加强绩效考核体系的评估,从公司层面和员工参与等 多渠道研判绩效考核体系的完整性、问题,以便寻找方法解 决之。 3、 进一步加强执行能力的提升 A、 建立制度化的执行能力监督管理,根据时效性、过程合理 性、方法是否得当、和结果有效性等方面的综合评估,判定 员工执行能力的优劣; B、 逐步建立员工工作事项、计划、交办事项执行情况记录表 制度,对于时效、过程、方法和结果一一记录在案,以备有 据可查; C、团队建设总结 通过理念陈述、制度监督等方法培养员工更强的执行能力, 使之成为习惯,成为自觉性。 4、 进一步完善培训体系和加强学习能力 A、 完善培训体系,逐步拥有培训师,建立更为系统的培训计 划,既兼顾实际问题的解决,也能全面的对员工进行提升; B、 提升培训的质量和有效性,做到培训师有充分的准备,员 工有先期充分的思考,建立合理有效的培训前计划; C、 选择优秀的培训师,确保沟通的顺畅性和培训效果的可预 期,广州网站建设团队保证培训的有效性; D、 加强培训后的结果分析和调查,特别是在工作实践中的应 用,发现问题,解决问题。 E、 建立更加热烈的学习氛围,包括专业学习和其他门类知识 的学习,培养具有综合素质的员工; F、 有针对性的就管理能力和知识进行培训,寻找管理团队的 梯队人员,做好团队人才的梯队建设; G、 丰富培训形式的多样化,课堂、现场、走出去等等,确保 培训学习的效果良好。团队网站设计 5、 进一步建立和谐有效的部门协作 A、 用制度进一步确认部门的职责划分、职权范围以及具体事 项; B、 逐步实现:打破部门界限,反对本位主义,提倡部门协作 的主题倡议; C、 加大部门之间的互相指责、责任推诿、工作不作为等行为 的处罚力度,细化这些方面的绩效考核的针对性; D、 建立部门间沟通交流机制,做到有制可依,有据可查; E、 建立部门协作责任制,对于严重违反者,给予严肃处理, 直至劝退。 上述这些是对下半年团队建设的的一些总结和计划,我们想通过 团队建设打造一支凝聚力强、自信心强、业务能力优秀,有极强责任 感和贵善感的员工队伍,为应对市场危机,完成战略诉求做好准备。